Improving the Lives of Families
through Child Care Services,
Research and Advocacy

Para los Proveedores

BIENVENIDO AL PROGRAMA DE PAGO ELECTRÓNICO DE CRYSTAL STAIRS

Tiene dos opciones de pago electrónico para recibir sus pagos por servicios de cuidado infantil.

  1. Pago electrónico a su cuenta personal: Si escoge la opción de depósito directo, sus pagos serán depositados electrónicamente en su cuenta bancaria cada plazo de pago.
  2. Tarjeta debito Skylight ONE: si escoge la opción de tarjeta debito, sus pagos serán depositados electrónicamente en su cuenta de tarjeta debito cada plazo de pago.

Por favor note: en muy pocas ocasiones, es posible que los pagos no sean procesados en la fecha prevista. Si escoge la opción de débitos automáticos a sus cuentas electrónicas en las mismas fechas que los pagos están previstos, Crystal Stairs no se hará responsable por costos bancarios que usted incurra si su pago se demora.

Cuenta Personal

Proceso de Registración

  • Complete la opción #1 en el formulario de opciones para pago electrónico. Asegúrese de incluir su número de seguro social o de identificación de contribuyente y de firmar el formulario.
  • Para cuentas de cheques, adjunte una copia de un cheque anulado. Para cuentas de ahorros, adjunte una hoja de depósito de ahorros y pídale al banco el número de sucursal y de cuenta.
  • Envié por correo o por fax un formulario llenado, a Crystal Stairs, dirigido al: Departamento de procesamiento de pagos.

Proceso de Pago

  • Una vez que su formulario de registración adecuadamente llenado haya sido procesado, su pago será depositado en su cuenta de cheques o ahorros en la próxima distribución de cheques.
  • Recibirá una explicación de pago, por correo, con los detalles de cómo fue calculado su pago. Si tiene alguna pregunta acerca del pago que recibió, comuníquese con el departamento de procesamiento de reclamos de servicios de proveedor al 323-421-1087.
  • Si escoge la opción de deposito directo, debe informar inmediatamente al departamento de procesamiento de pagos al 323-421-1086, si cambia su cuenta bancaria, para evitar demoras en los pagos.

Haga clic aquí para ingresar al formulario de la opción para pagos electrónicos

Tarjeta de pago Skylight ONE

Beneficios

  • El pago se hace a su tarjeta de pago en las fechas previstas.
  • No es necesario tener cuenta bancaria para obtener una tarjeta de pago.
  • Tiene acceso a los fondos en la ventanilla de cualquier banco que sea miembro de MasterCard que tiene el logotipo de MasterCard.
  • Tiene acceso a los fondos en redes de cajeros automáticos, supermercados y tiendas.
  • No tiene costo mensual de mantenimiento.

Proceso de Registración

  • Completar la sesión #2 en el formulario de opciones de pago electrónico. Asegúrese de incluir el número de seguro social y de firmar el formulario.
  • Envié por correo o por fax el formulario llenando a Crystal Stairs, Dirigido al: Departamento de procesamiento de pagos.

Proceso de Distribución de Tarjeta

  • Una vez que su formulario de registración ha sido procesado, el personal de Crystal Stairs se comunicará con usted por correo y se le dará una cita para venir y recoger su tarjeta de pago. (las tarjetas de pago deben ser recogidas por el proveedor de cuidado infantil SOLAMENTE)
  • Debe traer una identificación de California vigente, con fotografía o cualquier otra identificación expedida por el gobierno de los Estados Unidos y firmar un formulario de aceptación, para recibir su tarjeta.
  • Los fondos no serán ingresados a la tarjeta hasta que esta sea recogida y se haya firmado un formulario de aceptación.

Proceso de Pago

  • Una vez que su tarjeta de pago haya sido activada, su pago será ingresado en su tarjeta de pago el próximo período de distribución de cheques.
  • Recibirá una explicación de pago, por correo, con los detalles de cómo fue calculado su pago. Si tiene alguna pregunta acerca del pago que recibió, comuníquese con el departamento de procesamiento de reclamos de servicios de proveedor al 323-421-1087.
  • Si escoge la opción de tarjeta de pago, debe informar inmediatamente a Skylight ONE al 877-814-7679 si la tarjeta de pago se le pierde, es robada o destruida, para evitar demoras de pago.

Haga clic aquí para ingresar al formulario de opciones de pago electrónico

Información Adicional de Tarjetas de Pago

  • Remplazo de tarjeta enviada por correo regular:
    • $7 (se emitirá una tarjeta de remplazo gratis por año)
    • Entrega urgente de la tarjeta: $20
  • Servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a la media noche (hora central) y sábados y domingos de 8:00 a.m. hasta las 8:00 pm (Hora central).
  • Se puede revisar el saldo de la cuenta gratis las 24 horas al día, los 7 días de la semana, en el internet, por medio del número automatizado de servicio al cliente o por medio de alertas en cualquier momento (por hablar personalmente con una persona se le cobrará 50 centavos).
  • Alertas en cualquier momento se pueden enviar por texto a su teléfono o por medio de correo electrónico y le permite recibir su saldo, actualizaciones de depósitos y pagos.
  • Los fondos están disponibles en las tarjetas Skylight a las 9:00 a.m. el día que se ingresan.
  • Se puede usar gratis en cualquier parte donde vea el logotipo de MasterCard;
    • Skylight ONE no le cobrará a portador de la tarjeta por retiros de cajero automático si la maquina tiene e logotipo de MasterCard pero es posible que al portador de la tarjeta se le cobre por honorarios del cajero automático.
  • "retiros en efectivo en la ventanilla" gratis en cualquier banco que tenga el logotipo de MasterCard en la ventana.

 

Si tiene preguntas adicionales acerca de estas opciones de pago, por favor llame al:

  • Departamento de finanzas de procesamiento de pago (inglés/español) 323 421-1086

¡Evite demoras de pago!

  • Notifique inmediatamente al departamento de procesamiento de pagos de Crystal Stairs al 323-421-1086 si cambia o cierra la cuenta bancaria.
  • Notifique inmediatamente a la tarjeta de pago Skylight ONE al 877-814-7679 si la tarjeta se le pierde, es robada o destruida.
  • Cambiar de una opción de pago a otra se hace llenando la sección adecuada y regresando el formulario al departamento de procesamiento de pagos de Crystal Stairs, lo más pronto posible. No se hará cambios por teléfono.

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